Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо, щоб кожна покупка меблів була комфортною та приємною. Якщо придбані меблі не підійшли або мають дефекти, ви можете скористатися правом на повернення чи обмін.
Умови повернення меблів
- Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту доставки.
- Товар повинен бути:
- у новому, належаному стані, без слідів збирання чи використання;
- в оригінальному пакуванні (якщо таке було);
- з повним комплектом фурнітури, інструкцій та супровідних документів.
❗ Зверніть увагу: якщо меблі були зібрані, повернення можливе лише у разі виявлення виробничого браку і зазвичай відбувається обмін тільки того елементу, на якому виявлено брак.
Не підлягають поверненню
- Меблі, виготовлені на замовлення за індивідуальними параметрами (розмір, колір, матеріали тощо).
- Меблі зі слідами механічних пошкоджень, що виникли з вини покупця.
Як здійснити повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном або через месенджери.
- Вкажіть номер замовлення, опишіть ситуацію та, за потреби, надішліть фото дефекту чи невідповідності.
- Узгодьте з менеджером деталі повернення або обміну.
- Після отримання та перевірки меблів, кошти будуть повернені на ваш рахунок.
Терміни та умови повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 7-10 робочих днів після підтвердження прийняття товару назад.
- Оплата повертається на банківську картку або інший узгоджений спосіб.
Хто оплачує доставку
- У випадку бракованого товару або помилки з нашого боку — ми компенсуємо витрати на зворотну доставку.
- Якщо повернення здійснюється з інших причин — транспортування оплачується покупцем.